某某被消费者投诉假冒品牌怎么处理

苍南房产律师 2025-04-05
被投诉假冒品牌需积极应对。依据《消费者权益保护法》,消费者可要求赔偿,假货属欺诈,需三倍赔偿,不足五百按五百算。不及时处理将严重影响商誉,可能导致法律诉讼及高额赔偿。
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被投诉假冒品牌,应:1.立即核实情况,若属实立即整改;2.与消费者沟通,协商赔偿事宜,尽量和解;3.若消费者坚持投诉,积极配合平台及监管部门调查;4.必要时寻求法律援助,准备应诉材料,维护自身合法权益。
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处理投诉常见方式有和解、调解、仲裁、诉讼。应根据投诉具体情况及自身情况选择,力求快速有效解决,避免事态扩大。和解为主,调解为辅,必要时考虑仲裁或诉讼。

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